Pages

2011/04/30

アンケートの不思議

アンケートに関するメモ。


アンケートの結果に過度に反応する事はない。
それは、以下の個人差による影響があるから。

・価値観と判断基準
・ITに関するリテラシー
・製品に対する知識量
・企業、製品に対するイメージ
・プレゼンターへの印象
・今日の気分

十人十色とは言うものの、結局のところお客さんの「納得」を得ることができれば、「満足」がそのまま受注につながる。

そういえば、事前にお客さんの情報をもらうことができるから、ある程度ターゲットを絞った話し方もできるかもしれない。


これも次回に実践してみよう。。

2011/04/29

フツー

先般行われたセミナーのアンケート結果がでました。

恋人からの手紙の封を切るがごとく緊張しつつファイルを解凍。

…!!

あれ、、よくよく見ると今回のアンケートは5択。。
前回は4択だったのに、なぜに5択…。

5択にすると「普通」の項目ができてしまって、お客さんの満足度がわからない。
さらに言えば、良い意味で「普通」なのか、悪い意味で「普通」なのかも判断が付かない。

結果、「普通」という選択肢は無回答と同じ意味になる。
そうなるとアンケートをとる意味がない。

これは次回のセミナーまでに担当者へ伝えよう。

2011/04/28

引越しました。

Blogの引越しをしてみました。

引越し=既存データの移行のはずだったけど、seesaaからBloggerへの移行に必要な便利ツールがweb上から消えているというオチで、正確に言うと引越しはできず。。

これから色々といじってみます。